L’objectif principal du système de gestion de la qualité du réseau grec des soignants EpiONI est de créer une base pour l’amélioration continue de l’efficacité de ses processus, toujours dans le but de satisfaire en permanence les besoins et les attentes des parties prenantes dans toute la mesure du possible.
Pour ce faire, la direction soutient et applique en permanence les principes de base et les règles qui régissent le système de gestion de l’association, en établissant des objectifs de qualité fondés sur la coopération indivise et constructive des employés et des partenaires du réseau grec d’aides-soignants Epioni.
Les principes de base, tels qu’ils sont exprimés dans les procédures du système de gestion de la qualité du Hellenic Caregivers Network Epioni, sont les suivants :
La fourniture de services et la mise en œuvre d’actions visant à améliorer la reconnaissance des soins informels fournis par les parents ou les amis d’une personne atteinte d’une maladie chronique ou d’un handicap (les aidants).
Représenter et mettre en œuvre des actions au profit des aidants et des anciens aidants, indépendamment de leur âge et de leurs besoins spécifiques.
La collecte, l’échange et la diffusion d’informations, d’expériences, de bonnes pratiques et d’innovations concernant les aidants.
Contribuer à l’élaboration de politiques en faveur des aidants au niveau national et européen.